SEXY AVENUE
tout pour le plaisir du couple
Livraison offerte dès 25€ d'achat
Stock 100% garanti expédition en 24h
Paiement en 3x sans frais avec Pledg
Service client du lundi au vendredi de 9h-17h
Satisfait ou remboursé retours sous 15 jours
paiement sécurisé
Colis discret sans mention SexyAvenue
Venez voir toutes nos gammes de produits
SexToys
Lush 3 de Lovense Oeuf Vibrant Connecté
Préservatifs
Préservatifs Skyn Original Boîte de 20
Packs
Calendrier de l'Avent Érotique 2024
Lingerie
Nuisette Malviami Dentelle Noire
Bondage
Kit Bondage All Tied Up 8 Pièces
Aphrodisiques
Aphrodisiaque Drop Sex 20 ml
Librairie Jeux
Jeu Coquin Mission Intime
Soldes toutes catégories
Ne nous croyez pas, croyez nos clients
Bonne réactivité sur le délais expéditions, calendrier en cour de d’ouverture, et déjà de bonne surprises. Merci
Avis du 07/12/2023, suite à une expérience du 11/11/2023 par CHRISTINE K.
article très sympathique et agréable, le bout et un petit peu trop plat mais génial ! Je recommande 🥰🥰🥰
Avis du 22/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par MATTEO C.
service tres rapide, discrétion de l'expeditions
Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 26/08/2023 par CLAUDE A.
Je suis très satisfaite, j’ai reçu ma commande en très bon état. La ou le transporteur a pris soin de la livraison. Mes produits étaient pas abimé.
Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 01/05/2023 par GWENAELLE V.
FAQ
Après le passage d'une commande, vous êtes redirigé sur votre espace client. S'affiche alors la confirmation de commande et un e-mail de confirmation vous est envoyé.Si vous ne recevez pas de courriel de notre part avec la confirmation de commande après le paiement, il peut y avoir trois raisons à cela.Le paiement n'a pas abouti, et la commande n'a pas été validée ; 'e-mail a été classé dans vos courriers indésirables ; Lors de la création du compte client, une faute de frappe s'est glissée dans votre adresse e-mail. Dans tous les cas, vous pouvez nous contacter afin d'obtenir plus de renseignements.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre suivi de colis en ligne, et ce, avec tous nos transporteurs. Un SMS peut également être envoyé avec certains transporteurs.
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, vous pouvez consulter votre suivi de colis via l'historique de vos commandes sur votre espace client. Le lien du suivi est accessible juste en dessous de l'adresse de livraison.
Si malgré tout, vous ne parvenez pas à trouver votre suivi d'acheminement, ou que ce dernier ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter, nous aurons l'immense plaisir de vous aider !
Le délai et les frais de livraison dépendent du transporteur que vous allez choisir, et du pays de destination. Le délai et les frais seront affichés avant la validation de votre commande.
Pour plus de détail allez voir cette page:
Pour passer une commande, rendez-vous directement sur le site www.sexyavenue.com :
Ajoutez les articles souhaités dans votre panier, en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier" sur la fiche du produit.
Une fois tous les articles ajoutés, vous pouvez consulter le récapitulatif des produits sélectionnés en cliquant sur l'onglet "Panier" en haut à droite de la page du site.
Pour continuer, cliquez sur le bouton "Choisir ma livraison" et connectez-vous, ou créez votre compte client. Puis, sélectionnez le transporteur de votre choix.
Vous pouvez ensuite accéder au récapitulatif complet de la commande en cliquant sur "Choisir mon paiement".
Sélectionnez ensuite le mode de paiement souhaité pour finaliser la commande.
Une fois le paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le récapitulatif de votre commande.
Vous pouvez également passer une commande par téléphone avec notre équipe, en composant le +33 (0)1 84 25 28 29 du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
Tout d'abord nous vous présentons nos excuses de la part du transporteur. Les délais de livraisons annoncés restent des moyennes communiquées par les transporteurs mais ne constituent pas une garantie ou un quelconque engagement de notre part, en dehors de Chronopost.
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, vérifiez si cette dernière a été expédiée. Pour cela, rendez-vous dans le menu "Mes commandes" sur votre espace client, et consultez le statut de votre commande.
Si votre commande n'a pas été préparée, peut-être qu'un produit est en attente de réassort. Contactez notre service clients pour trouver un produit de remplacement ou une autre solution.
Si votre commande est expédiée, vérifiez le suivi de livraison de votre colis. Si l'acheminement semble bloqué depuis plusieurs jours, vérifiez vos e-mails, le transporteur vous a peut-être demandé des informations complémentaires pour pouvoir vous livrer. Sinon, contactez notre service clients et nous vous proposerons une assistance adaptée.
Si le statut de votre colis est indiqué comme livré mais que vous n'avez pas reçu le colis, vérifiez auprès de vos voisins ou du point relais. Peut-être le colis a été remis à un tiers pour faciliter sa livraison. Rassurez-vous, nos colis SexyAvenue sont discrets !
En dernier recours, vous pouvez contester la livraison de votre colis en complétant un document de contestation de livraison et en nous le retournant par e-mail à l'adresse contact@sexyavenue.com. Nous vous proposerons alors une réexpédition de vos articles.
Par carte bancaire :
Le paiement peut s'effectuer par CB : Visa, MasterCard ou Carte Bleue (les cartes de retrait ne sont pas acceptées). Lorsque vous effectuez vos achats sur SexyAvenue, votre transaction est traitée de manière totalement sécurisée.
Via la plateforme PayPal
Payez avec votre carte bancaire directement depuis votre compte PayPal. Protection à 100% contre tout paiement non autorisé effectué depuis votre compte. Chaque achat est confirmé par un reçu.
Par chèque bancaire :
SexyAvenue accepte les chèques bancaires. Votre commande sera validée à réception et traitement de votre chèque (délai moyen de 48 à 72h). Les chèques sont à éditer à l'ordre de BELISOFT :
BELISOFT 1767 avenue de l'Hippodrome 69140 Rillieux la Pape France
Par virement bancaire :
SexyAvenue accepte les virements bancaires. Votre commande sera validée à réception et traitement de votre virement (délai moyen de 48 à 72h). Nos coordonnées pour effectuer votre virement seront indiquées en fin de commande et par mail.
En plusieurs fois sans frais :
Vous pouvez opter pour un paiement fractionné grâce à notre partenaire Alma ou la plateforme PayPal. Pour plus d'information, cliquez ici.
Si votre commande n'est pas en cours de préparation ou expédiée, il est encore possible de l'annuler.
Pour cela, vous devez contacter notre service clients rapidement :
De préférence par téléphone au +33 (0)1 84 25 28 29, nous sommes joignables du lundi au vendredi de 9h à 17h
Ou par e-mail via le formulaire de contact, depuis la page "Contacter le service client". Sélectionnez le sujet "Annuler ma commande", et détailler votre demande par écrit
Si votre commande est en cours de préparation ou expédiée, nous n'avons plus la possibilité de l'annuler.
Néanmoins, vous pouvez faire un refus de livraison auprès du livreur ou du point relais afin que le colis revienne automatiquement vers notre entrepôt.
Vous pouvez Ă©galement faire une demande de retour sur votre espace client Sexy Avenue.
Une fois la commande annulée ou retournée, nous pourrons procéder à un remboursement ou un avoir.
📷diLa scrétion est primordiale pour nous. Nous mettons un point d'honneur à vous livrer des colis sobres et hermétiques, sans aucune mention de SexyAvenue. Bien fermé et solide, le nom de l'expéditeur apparaissant sur le bordereau du transporteur est "BELISOFT logistics". Ainsi, vous pouvez vous faire livrer en point relais ou chez vos beaux-parents !
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à compter de la date de réception) pour demander l'échange, un avoir ou le remboursement de votre commande.
Le produit que vous nous retournez ne doit pas avoir été utilisé, il doit être dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Si l’emballage dispose d’un scellé, celui-ci doit être encore vierge. Si le produit ne dispose pas de scellé, celui-ci ne doit pas avoir été utilisé, ni manipulé.
La lingerie doit être pliée et retournée dans son emballage d’origine.
Les produits Bien-ĂŞtre et Aphrodisiaques ne doivent pas ĂŞtre ouverts.
Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge.
Nous nous réservons le droit de refuser votre retour si ces conditions ne sont pas respectées. Si le retour se retrouve refusé par un technicien, le produit sera renvoyé en l’état en point relais proche de chez vous.
Vous pouvez formuler votre demande de retour en vous connectant dans "Mon compte" puis "Mes commandes". Sélectionnez ensuite la commande concernée et cliquez sur "Faire une demande de retour". Notre service clients se chargera de valider votre demande de retour.
Une fois que votre demande de retour acceptée par notre service clients, vous pouvez nous retourner vos produits via le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante :
BELISOFT LogisticsService Retours1767 avenue de l'Hippodrome69140 Rillieux-la-Pape
Veillez au bon étiquetage et emballage du colis afin de le protéger durant son acheminement. Les retours sont traités dans un délai maximum de trois semaines à compter de la réception du colis.
Si votre retour est accepté, vous recevez un mail automatique pour vous proposer dans un premier temps un avoir ou un échange avec un autre produit. Le remboursement est également possible.
Nous garantissons d'effectuer un remboursement dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de traitement du retour.
